Защита персональных данных
Общая информация
Мы, ООО «Гермес» (далее «Гермес» или «мы») очень серьезно относимся к защите Ваших персональных данных и строго придерживаемся положений действующих законов РФ о защите информации.
Персональные данные собираются на наших интернет-сайтах и при использовании наших приложений и сервисов только в необходимом объеме и обрабатываются с определенной целью. Персональные данные – это такие данные, по которым можно идентифицировать Вашу личность, или иные, связанные с Вами данные.
Обработка персональных данных в пределах группы Гермес
Мы, промышленная группа Гермес, большое внимание уделяем защите ваших личных данных и строго придерживаемся соответствующих законодательных положений РФ. Сбор личных данных на наших интернет-сайтах и при пользовании нашими мобильными приложениями производится лишь в технически необходимом объеме. Собранные данные ни в коем случае не продаются и не передаются сторонним лицам по каким-либо другим причинам.
Ниже поясняется, как мы обеспечиваем эту защиту, а также сбор каких данных и с какой целью нами производится. Это пояснение распространяется на все интернет-сайты и мобильные приложения, за которые несет ответственность Гермес. Интернет-сайты и мобильные приложения Гермес могут содержать ссылки на сторонние интернет-сайты, на которое данное заявление о защите данных не распространяется.
Обработка данных при вызове наших интернет-сайтов и пользование нашими мобильными приложениями
Промышленная группа Гермес осуществляет автоматический сбор и сохраняет в своих регистрационных серверных файлах данные, передаваемые нам вашим браузером или мобильным приложением. К ним относятся:
• тип и версия браузера
• используемая операционая система
• реферер-URL (ранее посещенный интернет-сайт)
• имя главного процессора запрашивающего доступ компьютера (IP-адрес)
• время запроса сервере.
Эти данные не соотносятся промышленной группой Гермес с конкретными лицами. Соединение этих данных с другими источниками данных не выполняется. Данные служат исключительно для внутренней статистической оценки.
Куки-файлы и использование аналитических инструментов
Во многих местах на интернет-сайтах используются так называемые куки-файлы. Они служат для того, чтобы сделать наш интернет-сервис еще более эффективным, надежным и удобным в пользовании. Куки-файлы - это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем компьютере браузером. Большая часть используемых нами куки-файлов относятся к так называемому "сеансовому" типу. По окончании вашего посещения они автоматически удаляются. Куки-файлы не приносят ущерб вашему компьютеру и не содержат вирусы.
Для указанной цели Гермес использует также аналитические инструменты. Сбор и сохранение предоставляемых в распоряжение данных осуществляется полностью анонимно.
Путем соответствующих настроек вашего браузера или мобильных приложений, а также работающей в компьютере операционной системы (iOS, Android) вы можете воспрепятствовать передаче таких данных, что, однако, в определенных случаях может повлечь за собой проблемы при вызове предлагаемого содержания или интернет-сервиса, работе с ним или его функционировании.
Использование и передача личных данных
Если вы предоставили нам личные данные, то мы используем их только для ответа на ваши запросы, для выполнения заключенных с вами договоров, технических административных задач, для регистрации в системе и для сервисов, предоставляемых на соответствующих интернет-сайтах или в мобильных приложениях. Пользование предоставленных вами личных данных другими сервисами или для иных целей производится только с вашего согласия. Это согласие вы можете в любой момент аннулировать.
Передача ваших личных данных третьим лицам осуществляется только в случае, если это необходимо для выполнения договоров (это касается в основном передачи данных заказа поставщикам), требуется с целью платежных расчетов или заранее разрешено вами. Вы имеете право в любой момент отменить выданное разрешение, после чего данная отмена вступит в силу.
Сохраненные личные данные удаляются, если вы отменили ваше разрешение на их сохранение, если они больше не требуются для достижения цели, для которой они сохранялись, или если их сохранение недопустимо по другим законодательным причинам.
Право на получение информации, удаление
Вы имеете право в любой момент получить информацию о сохраненных относительно вас данных, их происхождении и получателе, а также о цели сохранения. Дополнительно с учетом законодательных положений существует право на исправление, блокирование и удаление личных данных.
Дополнительная информация
Мы ценим Ваше доверие. Мы готовы в любое время ответить на дополнительные вопросы по защите Ваших личных данных. В случае необходимости, пожалуйста, свяжитесь с нами:
ООО "Гермес"
141014 Московская область, г. Мытищи, ул. Центральная, строение 20Б, офис 815
Телефон: +7 495 663 21 11
Факс: +7 495 663 21 12
Время работы: с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00,
в пятницу с 9-00 до 16-45
Эл. почта: info@hermes-industries.ru
Указание по безопасности
Мы, предпринимая все возможные технические и организационные меры, заботимся о сохранении Ваших личных данных таким образом, чтобы исключить доступ к ним посторонних лиц. При связи по электронной почте полная защита данных нами обеспечена быть не может, поэтому мы рекомендуем отправлять конфиденциальные сведения почтой.
l. Положения для пользователей (физические лица)
Эта часть положения о защите персональных данных действует для частных пользователей сервисов Гермес. Правовое основание для обработки Ваших данных базируется на предоставленном Вами согласии с настоящим положением о конфиденциальности и разрешении, чтобы мы могли предоставлять Вам запрошенную информацию, услуги или товары в соответствии с действующим законодательством РФ.
К указанным Вами персональным данным относятся, в том числе, следующие:
• Ваше имя
• Ваш адрес (индекс, город, улица и номер дома, при необходимости дополнения к адресу)
• Адрес Вашей электронной почты
• Дата Вашего рождения
• Ваш пол
• Ваш номер телефона и/или номер мобильного телефона
• Ваша страна
• Ваша платежная информация
• Специализированное предприятие теплоснабжения, услугами которого Вы пользовались ранее
• Наименование Вашего товара от Гермес
• Номер производителя Вашего товара
Если Вы предоставляете нам персональные данные, мы используем их для ответа на Ваши запросы, для оформления и выполнения Ваших запросов о консультировании, для технического администрирования, для действий по регистрации и служб, предоставляемых в рамках соответствующих интернет-сайтов или приложений. Правовым основанием для этого является действующее законодательство РФ и Ваше согласие. Согласие на использование предоставленных Вами данных Вы можете отозвать в любое время. С этой целью обращайтесь, пожалуйста, по адресу: plao@hermes-industries.ru, по возможности, с указанием используемого сервиса.
Связь с Гермес по телефону
Если Вы согласились с нашим положением о конфиденциальности и при запросе консультации указали свой телефонный номер, мы свяжемся с Вами по телефону перед передачей Вашего запроса о консультации нашему партнеру, чтобы проверить правильность Ваших сведений, обсудить Ваш объект и направить Вас в соответствующее специализированное предприятие.
Информация о передаче Ваших данных и оценке
Если Вы согласились с нашим положением о конфиденциальности и при запросе консультации указали адрес своей электронной почты, мы проинформируем Вас по электронной почте о текущем состоянии Вашего запроса о консультации через наши сервисы. Для этого мы отправим Вам, в том числе, сообщение с контактными данными нашего партнера, которому передан Ваш запрос, а также после консультации – возможность оценить работу этого специализированного предприятия. Если при запросе консультации Вы не указываете адрес электронной почты, к сожалению, мы не сможем обеспечить Вам услуги специалиста по консультированию.
Передача персональных данных
Для предоставления услуги запроса консультации специалиста или посредничества при передаче запроса специализированному предприятию о консультации или покупке, техническом обслуживании или ремонте систем отопления или иного товара из ассортимента поставок Гермес мы с Вашего согласия передаем введенные Вами персональные данные внешним специализированным предприятиям, сотрудничающим с нашей компанией в качестве партнера и работающим в Вашем регионе.
Такого партнера мы призываем связаться с Вами в течение установленного временного периода , чтобы предоставить Вам запрошенные услуги по консультированию и/или сделать предложение. С этой целью специализированное предприятие выходит на связь по электронной почте и/или телефону.
Дальнейшая обработка и удаление Ваших данных
Помимо этого Ваши данные не передаются и не продаются третьим лицам, т.е. лицам или предприятиям, не входящим в состав группы Гермес. Сохраненные персональные данные удаляются, если Вы отзываете свое согласие на хранение, если данные больше не требуются для выполнения цели, преследуемой при сохранении, или если их хранение недопустимо по другим законным причинам.
Реклама и согласие на рекламу
Мы, т.е. ООО "Гермес", информируем Вас по электронной почте, почте или по телефону только о товарах и услугах Гермес и, при необходимости, опрашиваем Вас о них, если Вы дали нам явное согласие на использование Ваших персональных данных в рекламных целях (подписка на рассылку).
Чтобы дать согласие, Вы ставите галочку под нашими формулярами рядом с выражением «Да, ООО "Гермес" может использовать мой адрес электронной почты и/или телефонный номер, чтобы информировать меня о новейших товарах и услугах. Тем самым я использую шанс размещать в интернете, как критику, так и похвалу в отношении изучения рынка и общественного мнения. Настоящее согласие может быть отозвано мной в будущем в любое время».
Пожалуйста, учитывайте: отображаемый на интернет-сайтах/в приложениях текст, по обстоятельствам, может содержать разный перечень предприятий, если к ним относится Ваш запрос.Если Вы дали нам свое согласие на такое использование, но в будущем больше не хотите получать от ООО "Гермес" рекламу или опросы, Вы можете в любое время отозвать свое согласие. Тогда Ваши данные будут удалены или, если они еще необходимы в целях проведения расчетов и ведения бухгалтерии, сохранены исключительно в этих целях.
Использование персональных данных при подписке на электронную рассылку
Если Вы подписываетесь на одну из наших рассылок на интернет-сайтах Гермес, адрес Вашей электронной почты будет использоваться в целях рекламы и информирования, пока Вы не откажетесь от этой рассылки. При подписке на рассылку мы сохраняем адрес Вашей электронной почты, Ваш IP-адрес и дату подписки. Сохранение этих данных служит только как подтверждение в случае, если третье лицо воспользуется адресом электронной почты в корыстных целях и подпишется на интернет-рассылку без ведома уполномоченного лица.
Вы можете в любое время отозвать свое согласие на получение рассылки с действием на будущее. Если Вы больше не хотите получать новостную рассылку, Вы можете в любое время удалить свой адрес из нашего списка рассылки, пройдя по ссылке отказа от рассылки в новостном электронном письме, или написав электронное письмо на plao@hermes-industries.ru.
Применение персональных данных при использовании контактной формы
Если Вы отправляете нам запросы через нашу контактную форму, Ваши данные из формы запроса, включая указанные в ней контактные данные, сохраняются у нас с целью обработки Ваших запросов и на случай уточняющих вопросов на ту же тему. Эти данные не передаются третьим лицам.
Согласие на использование предоставленных через контактную форму данных можно в любое время отозвать. Для этого обратитесь, пожалуйста, по адресу: plao@hermes-industries.ru.
Применение персональных данных при регистрации на мероприятия или ознакомительные визиты
На некоторых страницах наших интернет-сайтов Вам предоставляется возможность ввести персональные данные, чтобы зарегистрироваться на ознакомительные визиты, тренинги или мероприятия компании Гермес. Мы используем эти данные только для обработки Ваших запросов. Если Вы вводите адрес своей электронной почты или номер телефона как участник одного из наших мероприятий, Вы получаете электронное письмо с подтверждением и, в зависимости от мероприятия, SMS-сообщение за 30 минут до временного окна / до начала мероприятия. По окончании мероприятия данные сохраняются, например, для оценки мероприятия. Эти данные удаляются не позднее, чем через 6 месяцев, если этому не противоречат установленным законом РФ срокам хранения.
Согласие на использование предоставленных при регистрации данных можно отозвать до начала мероприятия. Для этого обратитесь, пожалуйста, по адресу: plao@hermes-industries.ru.
ll. Положения для пользователей (юридические лица)
Эта часть положения о конфиденциальности действует только в отношении коммерческих пользователей, таких как ремесленные предприятия, промышленные предприятия, торгово-промышленные компании, проектировщики, архитекторы и пр., и только в том объеме, в котором эти персональные данные предоставляются контактными лицами для заключения и выполнения договоров на наших интернет-сайтах и в наших приложениях.
Гермес собирает и обрабатывает персональные данные для следующих целей:
• Передача запросов клиентов
• Передача клиентам, сделавшим запрос
• Представление в специализированных формулярах Гермес (например, поиск партнера на местах и поиск монтажной организации на hermes-industries.ru
Если Вы предоставили нам персональные данные, мы используем их только для ответа на Ваши запросы, для выполнения заключенных с Вами договоров, для технического администрирования, действий по регистрации и служб, предоставляемых в рамках соответствующих интернет-сайтов или приложений.
Сохраненные персональные данные удаляются, если Вы отзываете свое согласие на сохранение, если они больше не требуются для выполнения преследуемой при сохранении цели или если их хранение недопустимо по другим установленным законом причинам. Для этого обратитесь, пожалуйста, по адресу plao@hermes-industries.ru. Тогда Ваши данные будут удалены или, если они еще необходимы для подтверждения, расчетов и/или бухгалтерии, сохранены исключительно в этих целях.
В отношении остальных персональных данных, обрабатываемых в рамках поставки и предоставления товаров и услуг, действуют положения о защите данных в рамках действующего законодательства.
lll. Положения для соискателей
Эта часть положения о конфиденциальности действует для соискателей предложений о работе на предприятиях группы Гермес. Эта часть действует в случаях, когда такие соискатели передают персональные данные компании Гермес в рамках процедуры подачи заявления на замещение должности, например, подачи заявления в бумажной форме, по электронной почте, через контактную форму с приложением, через порталы, обслуживаемые компанией Hermes, или путем использования электронных бирж труда третьих лиц в соответствии с требуемыми содержаниями, в том числе в соответствии с другими нормами национальных законов. Документы соискателя на должность, переданные на бумаге, сканируются и сохраняются в наших системах, а бумага затем утилизируется в соответствии с положениями о защите данных сертифицированными поставщиками услуг.
Мы используем Ваши персональные данные только для выполнения Вашего соискания и на основании согласия с настоящим положением о конфиденциальности. Право на ознакомление с документами имеют лица, ответственные за персонал ООО "Гермес" и ООО "Гермес-Липецк", а также руководитель или иные ответственные за подбор персонала лица, в сфере ответственности которых открылась вакансия. Еще одна форма обработки происходит анонимно в целях определения успешности замещения должностей и применяемых технических каналов подачи заявления на работу, а также, тоже в анонимной форме, переданных способностей соискателей.
Удаление сохраненных персональных данных соискателя происходит автоматически не ранее, чем через 4, но не позднее, чем через 6 месяцев с момента, когда соискатель был проинформирован о том, что он не подходит для этой должности, и нет никаких иных законодательных норм, препятствующих этому. Срок следует из положений Общего закона о равном обращении. Только при наличии явно выраженного согласия с Вашей стороны по нашему запросу Ваши данные сохраняются в наших системах, чтобы их можно было принять во внимание в будущих конкурсах на замещение вакансии.
При пересылке документов кандидата на должность в бумажной форме безотносительно к объявлениям о работе в наших электронных форматах, например, как инициативного резюме, Вы получаете краткое содержание настоящего положения о конфиденциальности вместе с подтверждением получения Вашего письма, но не позднее, чем с отказом с нашей стороны.
lV. Общая информация и положения об интернет сайтах и приложениях Hermes
Настоящие положения являются дополнением к положениям для пользователей физических лиц и положениям для пользователей юридических лиц интернет-сайтов Гермес.
Обработка данных при посещении наших интернет-сайтов и пользовании нашими приложениями
Гермес автоматически собирает и сохраняет на своих серверах информацию лог-файлов, передаваемую нам Вашим браузером или приложением. Эти данные компания Гермес не может соотнести с отдельными личностями. Эти данные не объединяются с другими источниками данных. К ним относятся:
• Тип/ версия браузера
• Используемая операционная система
• URL перехода (посещенная ранее страница)
• Имя хоста получающего доступ компьютера (IP-адрес v4 и v6)
• Точное время запроса на сервер
IP-адрес – это действующая во всем мире, однозначная на момент присвоения Вашим интернет-провайдером характеристика Вашего компьютера, которая в своей наиболее распространенной в настоящее время форме (IPv4) состоит из четырех разделенных точками числовых блоков. Вы как частный пользователь чаще всего не используете неизменный IP-адрес, так как провайдер назначает его Вам лишь временно (так называемый «динамичный IP-адрес»). При постоянно назначенном IP адресе (так называемом «статическом IP-адресе») технически легко однозначно идентифицировать данные пользователя по этому признаку.
Мы обрабатываем выше описанные данные в целях:
• обеспечения бесперебойного установления соединения с интернет-сайтом
• обеспечения комфортного пользования указанным интернет-сайтом
• оценки безопасности и стабильности системы
• для других административных и статистических целей
Персональные данные лог-файлов сервера обрабатываются в соответствии с действующим законодательством. Этот факт разрешения позволяет обрабатывать персональные данные в рамках «законного интереса» ответственного лица, если не преобладают Ваши основные права, свободы или интересы. Наш законный интерес заключается в упрощенном администрировании и возможности распознавать и преследовать взлом. Вы можете в любое время возразить против такой обработки данных, если есть причины, имеющиеся в Вашей особой ситуации и говорящие не в пользу обработки данных. Наш законный интерес следует из выше перечисленных целей сбора данных. Ни в коем случае мы не используем собранные данные с целью сделать выводы о Вашей личности.
Лог-файлы сервера с выше названными данными автоматически удаляются через 30 дней или анонимизируются в случае применения для статистики. Мы оставляем за собой право хранить лог-файлы сервера более длительное время, если имеются факты, наводящие на мысль о допущении несанкционированного доступа (например, попытка взлома или так называемой DDOS-атаки).
Переадресация на внешние интернет-сайты
Настоящее положение о конфиденциальности действует исключительно для интернет-сайтов Гермес. Они могут содержать ссылки на интернет предложения третьих лиц. На них настоящее положение о конфиденциальности не распространяется. Если Вы покидаете интернет-сайты и приложения Hermes, чтобы посетить предложение стороннего провайдера, мы рекомендуем тщательно прочитать положение о конфиденциальности этого провайдера.
Информация о куки-файлах и применении инструментов аналитики
При обработке персональных данных куки-файлами и инструментами аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics и Google Tag Manager, Google Adwords Conversion Tracking, сторонние файлы куки, технологии ретаргетирования, ремаркетинг Google) мы опираемся на нормы действующего законодательства. Этот факт разрешения позволяет обрабатывать персональные данные в рамках «законного интереса» ответственного лица, если не преобладают Ваши основные права, свободы или интересы. Наш законный интерес заключается в персонализированном отображении целенаправленной рекламы и статистическом анализе эффективности рекламы (например, определение, сколько кликов на рекламный баннер привели к покупке на нашем интернет-сайте).
На своих интернет-сайтах Гермес во многих местах использует так называемые куки-файлы. Они служат для того, чтобы сделать наше предложение удобнее для пользователя, эффективнее и безопаснее. Куки-файлы это небольшие текстовые файлы, которые откладываются на Вашем компьютере и сохраняются Вашим браузером. Большинство из применяемых нами куки-файлов – это так называемые «сессионные куки». После окончания посещения они автоматически удаляются. Куки-файлы на Вашем компьютере не приносят вреда и не содержат вирусов.
С этой целью Гермес применяет также инструменты аналитики. Предоставленные и используемые данные собираются и сохраняются в полностью анонимизированном виде.
При внедрении и использовании инструментов аналитики и технологий отслеживания мы максимально быстро анонимизируем персональные данные либо на сайтах провайдера, что регулируется соответствующими договорами, либо в рамках нашего первого пользования, так что Ваше право на получение сведений может применяться не ко всем перечисленным ниже технологиям.
С помощью соответствующих настроек Вашего браузера или приложения, или исполнительного аппаратного окружения операционной системы (iOS, Android) Вы можете предотвратить передачу таких данных, но при определенных обстоятельствах это приводит к проблемам при открытии, управлении или функциональности предложенного содержания или службы.
V. Информация о правах затронутых лиц
Эта часть положения о конфиденциальности предлагает дополнительную информацию об осуществлении Ваших прав как затронутых лиц по отношению к Гермес.
Ваша личность
Чтобы соблюсти права затронутых лиц, в случае персональных данных, собранных на основании договорных отношений, компании Гермес может потребоваться выборочная или, при справедливом сомнении, дополнительная информация для подтверждения Вашей личности. В частности, это касается случаев, когда запрос сведений подается в электронной форме, но из данных отправителя нельзя сделать выводы о соответствующем физическом лице.
У Вас есть право
На основании ФЗ РФ № 152 «О защите персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение при обращении или при получении запроса информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
• подтверждение факта обработки персональных данных оператором, а также цель такой обработки
• способы обработки персональных данных, применяемые оператором
• сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть предоставлен такой доступ
• перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения
• сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения
• сведения о том, какие юридические последствия для субъекта персональных данных может повлечь за собой обработка его персональных данных
Для получения данных сведений Вы можете отправить свое требование на электронный адрес plao@hermes-industries.ru
Ваше доверие очень важно для нас. Поэтому мы хотели бы всегда держать ответ перед Вами за обработку Ваших персональных данных. Если у Вас возникнут вопросы, ответы на которые не дает настоящее положение о конфиденциальности, или если Вы желаете получить углубленную информацию по какому-либо пункту, свяжитесь с нами.
Указание по безопасности
Используя технические и организаторские возможности, мы стараемся хранить Ваши персональные данные так, чтобы они были недоступны для третьих лиц. Во время общения по электронной почте невозможно обеспечить полную безопасность данных, поэтому для конфиденциальной информации мы рекомендуем выбрать почтовое отправление.
Изменение положения о конфиденциальности
Настоящее положение о Защите персональных данных действительно в настоящее время в редакции от мая 2018 г.
В связи с совершенствованием нашего интернет-сайта и размещенных на нем предложений или по причине изменения законодательных или официальных предписаний может потребоваться изменить настоящее положение о конфиденциальности. Вы всегда можете открыть и распечатать актуальное положение о конфиденциальности на интернет-сайте по ссылке
- Обработка персональных данных